Última actualización: 19 de agosto de 2026
Política de devolución para productos digitales descargables
En SentidoInversor vendemos productos digitales (eBooks en formato PDF). Por la naturaleza inmediata de la entrega digital, aplican condiciones específicas distintas a las de productos físicos.
Derecho de desistimiento — productos digitales
Conforme a la Directiva Europea 2011/83/UE y normativas equivalentes en Latinoamérica, el derecho de desistimiento de 14 días no aplica a contenidos digitales cuando la descarga ha comenzado y el cliente ha dado su consentimiento expreso previo a la descarga, perdiendo así el derecho de desistimiento.
Al completar la compra, el cliente acepta expresamente que la entrega digital es inmediata y que, al iniciar la descarga, renuncia al derecho de desistimiento.
Cuándo sí aplicamos reembolso
- Doble cobro o error técnico: si fuiste cobrado dos veces por el mismo producto, reembolsamos la diferencia en 5 días hábiles.
- Archivo corrupto o no descargable: si el archivo entregado está dañado y no puede abrirse, reemplazamos el producto o reembolsamos el importe total.
- Producto incorrecto: si recibiste un producto diferente al comprado.
Proceso de reclamación
- Envía un correo a hola@sentidoinversor.com con el asunto "Solicitud de reembolso — [número de pedido]".
- Incluye: nombre, correo de compra, número de pedido y descripción del problema.
- Respondemos en un plazo máximo de 3 días hábiles.
- Si procede el reembolso, se procesa al método de pago original en 5–10 días hábiles.
Problemas de acceso al archivo
Si el enlace de descarga ha expirado (válido 30 días / 3 descargas) o tienes problemas técnicos de acceso, contáctanos — reactivamos el enlace sin costo adicional. No es necesario solicitar reembolso por problemas técnicos resolubles.
Contacto
Soporte: hola@sentidoinversor.com — tiempo de respuesta: máximo 48 horas en días hábiles.